Geschäftsmodell

Transparente Leistungen, klare Abrechnung, nachweisbare Wirkung

SaphirKontur ist ein auf Management-Entscheidungen ausgerichteter Anbieter für Business Intelligence. Wir kombinieren abonnementbasierte Pakete mit unabhängigen Audits und Beratungsleistungen. Der Schwerpunkt liegt auf prüfsicheren Datenketten, klarer Messlogik und Sitzungsreife der Visualisierungen.

Kundensegmente & Nutzenversprechen

Segmente

Unternehmen im gehobenen Mittelstand und Konzerneinheiten (DACH) mit ERP/CRM/Finance-Landschaften.
Fertigungs-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit cross-funktionalen Steuerungsbedarfen.
Finanz-, Controlling- und Operations-Teams mit Fokus auf Abschlussreife und Auditierbarkeit.

Wertversprechen

Nachvollziehbare Zahlenketten vom Rohdatensatz bis zur Entscheidung.
Klar definierte Kennzahlen und Zuständigkeiten statt unstrukturierter Reports.
Service Levels und dokumentierte Tests für eine verlässliche Berichtsproduktion.

Leistungsbausteine & Preismodell

Paket „Kern“ — €1.900/Monat

Bis zu 3 Datenquellen, standardisierte KPIs, Governance-Baseline.
Monatliches Review (CFO/Leitung); grundlegende Datenqualitätsregeln.
Monatlich kündbar, Abrechnung im Voraus.

Paket „Skalierung“ — €3.900/Monat

Erweitertes Data Warehouse, SSO, Row-Level-Security.
Erweiterte Datenqualität & Monitoring; Quartals-Roadmap.
Monatlich kündbar; optionale Kapazitätsblöcke für Ausbau.

Paket „Board Suite“ — €6.400/Monat

Abschluss- und auditfähige Kette mit Prüfsummen und Regression-Tests.
Release-Management, dokumentierte Transformationen, Abnahme-Checklisten.
Monatlich kündbar; individueller Onboarding-Plan.

Alle Preise netto zzgl. USt., Infrastruktur- und Drittsystemkosten nach Aufwand. Kündigungen werden zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode wirksam.

Weitere Erlösquellen

Unabhängiger Audit (Festpreis/Scope)

Überprüfung von Datenwegen, Aggregationslogik, Berechtigungen und Tests. Ergebnis: Bericht mit Maßnahmenplan; vorbereitend für Abschlussprüfungen.

Beratung (Tagessätze)

Workshops zu KPI-Design, Governance und Presentations-Standards. Umfang nach Teamgröße/Branche.

Implementierung & Schulung

Projektblöcke für Konnektoren, Modellierung, Migration; Schulungen für Fachbereiche und IT.

Abrechnung & Zahlungsmodalitäten

Abrechnung

Abonnements: monatliche Vorausrechnung; aktive Leistungen pro Kalendermonat.
Projekte: Abschläge nach Meilensteinen; Abnahme-protokoll je Arbeitspaket.
Audits/Workshops: Festpreis oder Tagessatz; Reisekosten nach Belegen.

Zahlung

Zahlungsziel in der Regel 14 Tage netto; Verzugszinsen nach § 288 BGB.
Zahlungsmittel: Überweisung (SEPA) in EUR; andere Mittel nach Vereinbarung.
Bei Vorauszahlungen über Monatszyklen: pro-rata-Erstattungen bei Kündigung, siehe Refund Policy.

Soweit zwingendes Recht abweichende Regelungen vorsieht, gilt vorrangig das Gesetz.

Rechte, Pflichten & geistiges Eigentum

Datenschutz & Rollen

Wir arbeiten grundsätzlich im B2B-Umfeld. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit erforderlich. Rollenverteilung (Verantwortlicher/Auftragsverarbeiter) wird vertraglich festgelegt, inkl. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) und technischen/organisatorischen Maßnahmen.

IP & Nutzungsrechte

Standard-Assets (z. B. Konnektoren, Templates) verbleiben bei SaphirKontur; dem Kunden werden einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte für die Vertragslaufzeit eingeräumt. Kundenspezifische Artefakte können dem Kunden exklusiv übertragen werden, sofern gesondert vereinbart.

Vertraulichkeit: beiderseitige Geheimhaltung, Pflicht zur Rückgabe/Vernichtung vertraulicher Informationen nach Vertragsende, Ausnahmen nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Service Levels, Support & Tests

Service Levels

Responsezeiten je Priorität, vereinbarte Wartungsfenster und definierte Wiederherstellungsziele. Verfügbarkeitskennzahlen werden monatlich berichtet. Bei Nichterreichen greifen Gutschriften gem. Refund Policy.

Qualitätssicherung

Regression-Tests, Prüfsummen, Vier-Augen-Prinzip bei produktiven Änderungen, dokumentierte Freigaben. Jede Zahl ist auditierbar bis zur Quelle.

Änderungen & Mehrleistungen

Change Requests werden schriftlich beschrieben und bewertet (Aufwand, Termin, Risiko). Mehrleistungen erfolgen nach Freigabe per Nachtrag. Kleine Korrekturen innerhalb des vereinbarten Umfangs sind in den Abonnements enthalten; größere Erweiterungen werden als Projektblöcke abgerechnet.

Haftung & Gewährleistung

SaphirKontur haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und dann der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Unberührt bleiben Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.

Kündigung, Laufzeit & Exit

Abonnements laufen monatsweise und sind bis zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar.
Bei Beendigung: strukturierter Datenauszug und Dokumentationspaket nach Vereinbarung; Löschung nach Bestätigung und Fristenplan.
Pro-rata-Erstattungen und Gutschriften gemäß Refund Policy.

Geltungsbereich & Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Berlin. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Im Konfliktfall gehen individuell vereinbarte Vertragsbestandteile den allgemeinen Regelungen vor.